Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente por correo electrónico.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de aproximadamente 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio logístico utilizado.
En la mayoría de los casos, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de entre 10 y 12 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
-
Procesos aduaneros
-
Festivos locales o internacionales
-
Retrasos logísticos del transportista
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los pedidos se envían mediante servicios logísticos internacionales con número de seguimiento, que se facilitará al cliente una vez que el pedido haya sido enviado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en cualquier momento.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas, podemos ofrecer envío gratuito.
Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, el cliente puede estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos según la normativa del país de destino.
Estos costes, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.
Problemas con el envío
Si experimentas algún problema con tu pedido (retrasos significativos, paquete perdido o incidencias en la entrega), puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la situación y te ayudará a encontrar la mejor solución posible.